Créer un environnement de travail plus inclusif

Un lieu de travail riche en diversité d'origines et de cultures est une force puissante.

Les entreprises qui valorisent l'inclusion et créent un environnement où tous les employés se sentent accueillis et appréciés récoltent les bénéfices d'une créativité accrue, d'une meilleure culture d'entreprise et d'une amélioration des performances du personnel, entre autres avantages.

La diversité et l'inclusion sont deux concepts distincts. Pour soutenir efficacement une main-d'œuvre variée, il est crucial de créer une atmosphère d'inclusion qui englobe et intègre chaque employé.

Outre les émotions positives liées à l'inclusion, une culture d'entreprise inclusive offre également des avantages tangibles. Selon Deloitte, les organisations qui accordent la priorité à la diversité et à l'inclusion sont six fois plus susceptibles d'être innovantes et ont un flux de trésorerie par employé 2,3 fois plus élevé que celles qui ne le font pas.

Si vous êtes prêt à vous lancer des initiatives pour promouvoir l'inclusion au sein de votre organisation - nous vous avons rassemblé quelques conseils pour aider les membres de votre équipe à s'épanouir, indépendamment de leur sexe, race, croyances religieuses, âge, capacité physique ou orientation sexuelle.

Ce que vous allez apprendre dans cet article:

1. Obtenir l'adhésion de la direction

2. Intégrer l'inclusivité dans vos valeurs fondamentales

3. Utiliser un langage ouvert à tous.

4. Promouvoir un environnement qui favorise les rencontres individuelles régulières

5. Créer des espaces sécurisés

6. Créer un groupe de travail pour assurer un environnement de travail diversifié et inclusif

7. Optimisez le calendrier des congés de votre entreprise

8. Valoriser et reconnaître les efforts de chacun

9. Organiser des événements et des activités pour encourager l'inclusion

10. Veillez à ce que votre espace de travail soit adapté aux utilisateurs de fauteuils roulants

11. Mettre l'accent sur l'inclusion dans la formation sur la diversité

12. Encourager les échanges entre employés

13. Inclure les pronoms dans les signatures d'e-mails

14. Intégrer une signalétique multilingue

1. Obtenir l'adhésion de la direction

L'engagement de votre équipe dirigeante est crucial pour réussir à instaurer et promouvoir un environnement inclusif au travail. Sans le soutien des cadres supérieurs, il sera difficile de mettre l'inclusion au cœur des priorités de l'organisation.

Il est primordial de sensibiliser les dirigeants à l'importance de l'inclusion. Cela peut être réalisé en proposant des formations sur la diversité, l'équité et l'inclusivité (DEI) aux membres de la direction. De plus, il est important d'établir un espace sûr où les dirigeants peuvent poser des questions délicates ou inconfortables en privé avant de déployer des initiatives d'inclusion à l'échelle de l'entreprise. Une fois que l'équipe dirigeante est convaincue et engagée, elle peut montrer l'exemple en instaurant une atmosphère authentique et inclusive pour tous les employés.

2. Intégrer l'inclusivité dans vos valeurs fondamentales

Il est crucial de réévaluer régulièrement les valeurs fondamentales de votre entreprise, surtout lors de périodes de changement significatif. Si ces valeurs ne mentionnent pas encore explicitement une culture inclusive, travaillez avec la direction pour les adapter et les mettre en œuvre.

Pour optimiser l'impact de cette démarche, sollicitez les opinions et les évaluations de l'ensemble de votre personnel, en particulier si la diversité fait défaut au sein de la direction et du service des ressources humaines. Les perspectives additionnelles recueillies permettront d'identifier les domaines qui ont été négligés et d'obtenir l'adhésion de toutes les parties prenantes.

3. Utiliser un langage ouvert à tous.

Les professionnels des ressources humaines jouent un rôle clé dans la promotion de l'inclusion en appliquant les principes qu'ils défendent. Assurez-vous d'utiliser un langage inclusif dans toutes les conversations professionnelles. Familiarisez-vous avec les pronoms préférés des employés et privilégiez des termes neutres comme "conjoint" ou "partenaire" plutôt que des termes genrés tels que "mari" ou "femme". Cela est particulièrement important lorsque vous ne connaissez pas le sexe du conjoint d'une personne ou dans le cas de couples non mariés.

Soyez attentif à votre langage pour éviter d'utiliser des expressions offensantes. Si cela se produit, présentez des excuses appropriées et engagez-vous à ne pas répéter l'erreur.

Créer un environnement accueillant tout au long de l'année.

4. Promouvoir un environnement qui favorise les rencontres individuelles régulières

Les réunions individuelles ne sont pas seulement destinées à fournir des retours d'information ponctuels. Elles offrent également l'opportunité de construire une relation de confiance avec vos employés. Cette confiance est essentielle pour encourager un dialogue ouvert, permettant aux employés d'exprimer sincèrement leurs besoins ou les difficultés qu'ils rencontrent au travail, y compris les sujets sensibles.

5. Créer des espaces sécurisés

De nombreuses entreprises ont pris des initiatives louables pour favoriser l'inclusion des personnes non binaires et LGBTQ+ en mettant en place des toilettes neutres.

Les organisations devraient envisager de créer des espaces dédiés à la confidentialité et à la sécurité au travail. Cela pourrait inclure des zones pour les mères allaitantes, des espaces de prière ou de méditation, et des environnements calmes pour les personnes ayant besoin de tranquillité, susceptibles d'être distraites ou submergées dans un espace de travail ouvert.

La création d'espaces sécurisés ne se limite pas au cadre physique. Encouragez les employés à ajouter leurs pronoms à leurs profils numériques et à réserver du temps pour la prière ou d'autres besoins personnels dans leurs agendas. Ainsi, vous favorisez des "espaces sûrs" numériques. De plus, respectez les préférences des introvertis en rendant les événements culturels en ligne facultatifs.

Pour mieux connaître les besoins individuels au sein de votre organisation, collaborez avec les gestionnaires qui ont une compréhension approfondie des capacités et des besoins de leur personnel. Il peut être difficile pour les employés de demander ce dont ils ont besoin, et les gestionnaires peuvent vous aider à combler cette lacune.

Comment évaluer l'efficacité de vos initiatives ?

Il peut être complexe d'évaluer l'efficacité de votre programme de diversité et d'inclusion. Cet article présente les étapes à suivre pour mesurer le succès de ces initiatives. Commencez par déterminer ce que vous souhaitez mesurer, puis comprenez les données dont vous disposez et évaluez-les pour déterminer si votre programme fonctionne. En suivant et analysant les progrès réalisés, vous pourrez constater si votre organisation avance vers ses objectifs.

6. Créer un groupe de travail pour assurer un environnement de travail diversifié et inclusif

Le soutien de la direction est essentiel, mais il est tout aussi important d'inclure les points de vue et les contributions des principales parties prenantes et des personnes passionnées par l'inclusion. Ce groupe doit être disposé à investir du temps et de l'énergie pour concrétiser la vision d'une culture inclusive au sein de l'organisation.

Le groupe de travail devrait être composé de membres aux horizons divers, représentant différents groupes sociaux, provenant de divers lieux de travail (si applicable) et de différentes fonctions au sein de l'entreprise. Assurez-vous que le processus de sélection des membres ne crée pas d'exclusion. Ce groupe aura pour mission d'apporter des idées innovantes à la direction et de collaborer avec d'autres départements pour mettre en place et diffuser les changements nécessaires.

7. Optimisez le calendrier des congés de votre entreprise

Les petites attentions comptent beaucoup, surtout pour les groupes minoritaires.

Examinez attentivement le calendrier des congés de votre entreprise. En plus des fêtes chrétiennes et laïques comme Noël et le Nouvel An, assurez-vous de prendre en compte les jours fériés qui célèbrent la foi de divers employés.

Par exemple, pour les juifs, Rosh Hashanah et Yom Kippour sont deux des jours saints les plus importants, alors que Hanoukka est une célébration plus modeste. Pour les musulmans, les quatre principales fêtes sont l'Aïd el-Fitr, l'Aïd el-Adha, le Ramadan et le Muharram. Les hindous célèbrent également des événements majeurs tels que Diwali et Navratri.

Même si une entreprise ne peut pas accorder de congés payés pour ces occasions, il est crucial de les inscrire sur le calendrier afin de sensibiliser les employés et de renforcer un sentiment d'appréciation et d'appartenance au sein du personnel.

8. Valoriser et reconnaître les efforts de chacun

Chez Volum, nous considérons la reconnaissance et les récompenses comme des leviers essentiels pour renforcer l'engagement des employés et améliorer le moral. En mettant en avant et en récompensant certains comportements, vous véhiculez les valeurs de votre organisation. Avant d'entamer le prochain trimestre, examinez les employés qui ont déjà été félicités publiquement et les raisons de ces louanges.

Il est crucial de valoriser systématiquement les comportements bénéfiques pour l'entreprise, tels que les performances de vente remarquables. Cependant, il est également important de reconnaître les contributions moins visibles mais tout aussi essentielles à la réussite de l'entreprise et au bien-être de ses employés. Identifiez ces contributions et assurez-vous de les inclure dans vos programmes de récompenses et de reconnaissance pour le trimestre à venir.

9. Organiser des événements et des activités pour encourager l'inclusion

Les possibilités sont infinies pour mettre en place des activités inclusives sur le lieu de travail.

Vous pourriez organiser des événements pour le Mois de la fierté, projeter des documentaires lors des déjeuners, ou inviter des intervenants pour aborder divers sujets.

De plus, assurez-vous que les activités de votre entreprise soutiennent et célèbrent la diversité. Qui conviez-vous aux événements ouverts au public ? Quelles organisations caritatives parraine votre entreprise lors de journées de bénévolat et de collectes de fonds ? Chacun de ces aspects peut renforcer la cohésion d'équipe et le moral en mettant l'accent sur un environnement de travail inclusif et bienveillant.

10. Veillez à ce que votre espace de travail soit adapté aux utilisateurs de fauteuils roulants

Accueillez tout le monde avec facilité en vous assurant que votre lieu de travail est accessible aux personnes en fauteuil roulant, en particulier dans les zones où beaucoup de gens se rassemblent, comme la cuisine et les salles de bains. Les bâtiments plus anciens peuvent présenter des caractéristiques telles que des marches ou des surfaces inégales qui entravent la mobilité ; même si le bâtiment est conforme aux réglementations de l'ADA, il peut être difficile de naviguer dans les couloirs et les coins.

En faisant le tour de toutes les zones publiques du bureau ou, mieux encore, en louant/empruntant un fauteuil roulant pour découvrir l'environnement, il est possible de détecter les obstacles à l'accessibilité et de rendre le lieu de travail plus accessible à tous.

Pour les employés qui ne travaillent pas au bureau, apportez-leur le soutien nécessaire en les incitant à évaluer l'accessibilité et l'ergonomie de leur espace de travail à domicile. Établissez un budget pour leur fournir le matériel nécessaire à leur réussite.

11. Mettre l'accent sur l'inclusion dans la formation sur la diversité

Il est crucial que les employés comprennent la distinction entre diversité et inclusion. Même avec une grande diversité sur le lieu de travail, les employés issus de minorités peuvent se sentir exclus. Sensibiliser les employés à cette nuance et les informer activement contribuera à leur appréciation de la diversité qui les entoure et au développement des compétences interpersonnelles nécessaires pour s'épanouir dans un environnement de travail diversifié.

La collecte de données démographiques est un excellent moyen de garantir la représentation et l'équité pour tous.

12. Encourager les échanges entre employés

Il est certain que nous avons parcouru un long chemin, mais il reste toujours de nouvelles choses à découvrir sur les personnes qui nous entourent. Vos employés peuvent avoir des relations étroites avec leurs collègues directs, mais connaissent-ils vraiment les autres membres du personnel ?

Afin de créer un climat d'acceptation et d'unité sur le lieu de travail, proposez des occasions pour les employés d'échanger entre eux. Ces opportunités peuvent être organisées de manière plus formelle, comme lors de réunions d'équipe. Cependant, il est également important de valoriser les moments informels, tels que les déjeuners d'entreprise, les sorties après le travail, les journées de bénévolat et les activités interéquipes.

13. Inclure les pronoms dans les signatures d'e-mails

Favorisez l'inclusion en intégrant les pronoms préférés de chacun dans les signatures d'e-mails, organigrammes et noms d'utilisateur sur les plateformes de communication, tels que "Candice Mitchell - elle" ou "Jameson Alex - iel".

Soyez attentif aux pronoms préférés des autres et respectez-les. Pour que tous se sentent accueillis, y compris les employés LGBTQ+ et non binaires, encouragez votre organisation à inclure les pronoms de genre dans les modèles de signature d'e-mails utilisés par tous.

Créer une plateforme pour les introvertis

L'environnement d'entreprise traditionnel tend souvent à favoriser les personnes extraverties. Ceux qui s'expriment facilement, dirigent des projets et mettent en avant leurs réussites ont tendance à progresser plus rapidement que leurs collègues introvertis et talentueux.

Renforcez vos efforts d'inclusion en formant les managers à créer un environnement dans les réunions où chacun puisse être entendu, y compris ceux qui sont moins enclins à prendre la parole. De plus, mettez à disposition des employés des casques antibruit et proposez d'autres moyens pour partager leurs commentaires, tels que des sondages hebdomadaires et des boîtes à suggestions.

Enfin, prévoyez des espaces où les personnes peuvent travailler et manger seules, afin de leur offrir des moments de pause et de les aider à rester productives.

14. Intégrer une signalétique multilingue

Inclure une signalétique en plusieurs langues envoie un message accueillant aux employés et visiteurs, quelle que soit leur langue maternelle. Cela rappelle également aux employés qu'ils appartiennent à une communauté diversifiée et plus vaste, même si la langue principale du bureau diffère.